담앤담 개인정보 처리방침

주식회사 마인드풀랩스(이하 “회사”)는 담앤담 서비스(모바일 앱 및 관련 서비스, 이하 “서비스”) 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 회원 가입 및 관리 — 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
  2. 자격 인증 심사 — 상담 관련 자격의 인증 신청 접수, 제출된 증빙자료의 확인·심사, 심사 결과 통지, 인증 회원 대상 기능(일부 라운지 접근 등) 제공
  3. 커뮤니티 서비스 제공 — Q&A·광장·라운지 게시글 및 댓글 작성·조회 기능 제공, 게시물 관리, 부적절한 게시물에 대한 조치
  4. 콘텐츠 및 모의고사 제공 — 학습 콘텐츠·모의고사 이용 기능 제공 및 이용 이력 관리
  5. 알림 제공 — 서비스 이용 과정에서 발생하는 알림(댓글, 인증 심사 결과, 공지 등)의 발송
  6. 서비스 개선 및 안전한 운영 — 서비스 이용 기록·접속 기록 분석을 통한 품질 개선, 오류 대응, 보안 및 부정이용 방지
  7. 신고 처리 및 문의 응대 — 게시물·댓글 신고의 접수·확인·조치, 고객 문의에 대한 응대, 관련 분쟁 대응
  8. 마케팅 정보 전송(동의한 회원에 한함) — 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에 한하여 이벤트, 혜택, 서비스 소식 등 광고성 정보의 전송

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 다음의 개인정보를 처리합니다.

구분수집 시점항목
회원 가입(필수) 회원 가입 시 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
프로필 정보(선택) 프로필 등록·수정 시 이용자가 직접 입력한 한 줄 소개(입력한 경우에 한함)
서비스 이용 과정에서 생성·관리 서비스 이용 시 자격 인증 상태 및 대표 자격(인증 뱃지), 활동 정보(게시글·답변 수, 활동 포인트 및 레벨), 알림 수신 설정
자격 인증(선택) 자격 인증 신청 시 자격 명칭·급수 등 자격 정보, 증빙자료 파일(자격증 사본 등. 파일에 포함된 성명 등 식별정보 포함 가능)
소셜 로그인(제공 시) 소셜 계정 연동 시 회사가 소셜 계정을 이용한 로그인 기능을 제공하는 경우, 해당 소셜 로그인 제공자로부터 제공받는 계정 식별자, 이메일 주소
마케팅 수신 동의(선택) 회원 가입 시 또는 알림 설정 변경 시 마케팅 정보 수신 동의 여부
신고·문의 시 게시물·댓글 신고 또는 고객 문의 시 신고 사유, 문의 내용, 답변 수신을 위한 이메일 주소 또는 계정 정보
자동 처리(로그) 서비스 이용 과정 서비스 이용 기록, 접속 일시, 접속 IP 주소, 기기 정보(OS 종류·버전, 앱 버전) 등 — 서비스 운영 및 보안 로그로 처리되며, 별도의 데이터베이스에 저장되지 않습니다.

회사는 서비스 이용 과정에서 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하거나 요구하지 않습니다. 자격 인증 증빙자료(자격증·수료증 사본 등)를 제출할 때에는 주민등록번호 등 심사에 필요하지 않은 개인정보를 가린(마스킹한) 후 제출해 주시기 바랍니다.

서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 가입 사실이 확인되는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 회원이 탈퇴하면 계정은 탈퇴 상태로 전환되고, 이메일 주소·닉네임 등 주요 식별정보는 지체 없이 마스킹 처리 또는 삭제되며, 로그인 세션 및 인증 토큰은 즉시 무효화됩니다. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.
  2. 자격 인증 증빙자료 : 인증 상태가 유지되는 동안 보관. 증빙자료는 비공개 저장소에 보관되며 자격 인증 심사 및 인증 상태 확인 목적으로만 사용됩니다. 회원 탈퇴, 인증 철회 등으로 보관 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 자료에 대한 접근을 차단하고 내부 파기 절차에 따라 삭제합니다.
  3. 게시글·댓글 : 회원이 탈퇴하더라도 서비스 운영을 위해 게시글·댓글은 삭제되지 않고 유지될 수 있으며, 이 경우 작성자는 “탈퇴한 사용자”로 표시되어 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리됩니다. 회원은 탈퇴 전 본인의 게시글·댓글을 직접 삭제할 수 있습니다.
  4. 서비스 운영·보안 로그(접속 일시, IP 주소, 기기 정보 등) : 서비스 안정성 및 보안 목적상 필요한 기간 동안 보관 후 지체 없이 삭제. 관련 법령에서 별도의 보존 기간을 정한 경우에는 해당 기간을 따릅니다.
  5. 마케팅 정보 수신 동의 여부 : 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지. 회원은 앱 또는 웹의 알림 설정(마케팅 알림)에서 언제든지 수신 동의를 변경하거나 철회할 수 있으며, 철회한 경우 이후 마케팅 정보는 전송되지 않습니다.
  6. 신고·문의 기록 : 신고 처리 및 문의 응대 완료 후, 분쟁 대응 등 보관 목적 달성 시까지. 목적이 달성된 기록은 내부 파기 절차에 따라 파기합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)위탁하는 업무의 내용
Amazon Web Services, Inc.서비스 애플리케이션 서버 운영을 위한 클라우드 컴퓨팅 인프라 제공
Supabase, Inc.증빙자료 등 파일 스토리지 제공
Cloudflare, Inc.DNS, CDN, 보안 및 트래픽 보호, 정책 페이지 제공

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

7. 개인정보의 저장 위치 및 국외 처리

회사는 개인정보의 저장 위치를 국내 리전 기준으로 관리하기 위해 노력합니다. 다만 서비스의 보안, 네트워크 최적화 및 CDN(콘텐츠 전송) 제공 과정에서 Cloudflare 등 글로벌 인프라의 엣지 서버를 경유할 수 있습니다. 회사는 이 경우에도 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 조치를 취하며, 저장 위치나 처리 구조에 중요한 변경이 있는 경우 본 방침에 반영하여 안내합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 접근 권한의 최소화
  2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 자격 인증 증빙자료 등 파일의 비공개 저장소 보관 및 기간이 제한된 서명 URL을 통한 접근 통제, 접속기록의 보관 및 점검, 인증정보(비밀키 등)의 암호화 관리
  3. 물리적 조치 : 클라우드 서비스 제공자의 데이터센터 물리적 접근통제 활용

회사는 개인정보의 분실·도난·유출 등 침해 사고가 발생한 경우, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 정보주체에게 관련 사실을 알리고 관계 기관에 신고하는 등 필요한 조치를 취하며, 피해 확산 방지와 재발 방지를 위해 노력합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.

② 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑤ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일 이내에 회신하겠습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
성명강호남
직위대표
연락처[email protected], 070-8989-7532

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.

  1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2026. 7. 10.부터 적용됩니다.

② 회사가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행 시기, 변경된 내용을 앱 내 알림, 설정 화면, 이메일 또는 정책 페이지(policy.damdam.space) 등을 통해 안내하며, 이전 버전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.